Social media w administracji publicznej – skuteczna komunikacja z mieszkańcami – 23.09.2026r.

Social media w administracji publicznej – skuteczna komunikacja z mieszkańcami

Prowadząca: Kamila Żebrowska

Szkolenie poświęcone nowoczesnej komunikacji w mediach społecznościowych prowadzonej przez instytucje publiczne. Uczestnicy poznają dobre praktyki prowadzenia profili na Facebooku i Instagramie, nauczą się jak mówić „po ludzku”, zachowując jednocześnie instytucjonalny profesjonalizm. Omawiane będą także sposoby reagowania na sytuacje kryzysowe i skuteczna moderacja komentarzy. Zostaną pokazane podstawy pracy z Chatem GPT, który może znacząco
ułatwić i przyspieszyć tworzenie treści w codziennej pracy. Poruszone zostaną również też techniczne aspekty ustawień fanpage’y na Facebooku i Instagramie – zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych – które są kluczowe dla sprawnej i bezpiecznej komunikacji instytucjonalnej.

Dla kogo dedykowane szkolenie?
Dla pracowników instytucji publicznych, urzędów oraz osób odpowiedzialnych za komunikację i promocję w mediach społecznościowych – bez względu na poziom zaawansowania.

PROGRAM SZKOLENIA:

• Jak prowadzić profil urzędu: rola administratorów, porządek publikacji.
• Język komunikacji urzędowej vs. język użytkownika – jak mówić przystępnie i zrozumiale, nie tracąc profesjonalizmu.
• Reakcje na komentarze: strategia moderacji i rozwiązywania konfliktów. Praktyczne wskazówki dotyczące budowania dialogu i zaufania.
• Jakie treści publikować, aby budować wiarygodność urzędu, zainteresowanie wśród odbiorców oraz poczucie bezpieczeństwa i opiekuńczości – content marketing w administracji.
• Techniczne podstawy prowadzenia fanpage’a Facebooku oraz w razie potrzeby na Instagramie.
• Wskazówki marketingowe dotyczące tworzenia treści – jak zadbać o atrakcyjną stronę wizualną postów, rolek, grafik i karuzel.
• Podstawy pracy z Chatem GPT – jak wykorzystać AI do szybszego i sprawniejszego tworzenia treści.